Asumimos que la cultura organizacional es la base que sostiene y potencia una estrategia exitosa. Los valores de la cultura de una organización deben ser sintónicos con lo que se espera que las personas hagan para alcanzar los objetivos estratégicos. La gestión de este complejo factor de éxito requiere fundamentalmente de liderazgo, comunicación y participación, componentes que se articulan en un proceso multidimensional para lograr máxima efectividad en la transmisión de valores y en la transformación de éstos en prácticas cotidianas.

La metodología desarrollada inicialmente por Cooperrider es parte de las certificaciones de Gestar® , lo que le ha permitido intervenir en distintos procesos de desarrollo organizacional, con foco en lo que da vida a las organizaciones cuando se encuentran en su mejor momento. El uso de este enfoque ha permitido migrar hacia modelos de gestión de clima más realistas y efectivos; planificación estratégica utilizando una herramienta más constructiva, económica y capaz de generar resultados de manera más efectiva; y potenciar equipos en procesos de co-construcción de condiciones dinámicas que logran mayor sinergia.

Las mediciones clásicas de clima organizacional generan habitualmente conclusiones similares: remuneraciones, comunicaciones, posibilidades de desarrollo y reconocimiento son las dimensiones que aparecen más deterioradas o disminuidas en relación a lo esperado. Nuestro enfoque de gestión de clima enfatiza la responsabilidad de todos los miembros de la organización en la generación de las condiciones de trabajo y centraliza los esfuerzos en los aspectos relacionados con la gestión de personas que la organización ha definido como estratégicos. Ello implica dimensionar lo relevante y no lo clásico.

¿Cómo logra un líder que un conjunto de personas actúen de una manera altamente competitiva, cohesionada, motivada y de acuerdo a valores?. El líder debe asegurar condiciones apropiadas, que favorezcan el logro de metas y la satisfacción con lo que se hace. Y al hablar de líderes nos referimos a personas comunes y corrientes, que en algún momento deben conducir equipos de trabajo para lograr objetivos que de otra manera no se alcanzarían través del esfuerzo individual. Un líder es una persona que hace una diferencia en el desempeño de un equipo, pero no tan sólo cuando está presente, sino también cuando no está supervigilando su trabajo. Debe influir no tan sólo sobre las conductas de las personas (desempeño observado), sino más que nada sobre sus actitudes y sentimientos (aspectos no observados). Son estos últimos los que permiten que las personas continúen desempeñándose en forma comprometida y efectiva aún en ausencia del líder.

La formación de formadores apunta a lograr un sistema eficaz de entrenamiento complementario a la oferta externa, donde la especialización de colaboradores expertos dentro de las áreas de trabajo juega un papel vital, entregándoles herramientas necesarias para optimizar los mecanismos de adquisición de conocimiento, desarrollar habilidades y competencias formadoras e incorporar actitudes que modifiquen las conductas y prácticas habituales. Los colaboradores con valiosos conocimientos técnicos, importantes para la organización o para una unidad específica, despliegan sus recursos técnicos y personales, su experiencia y habilidades, favoreciendo de esta manera el efectivo traspaso del conocimiento, con calidad global.